FAQ
EXPEDITION & LIVRAISON
-Quels sont les modes d'expédition disponibles et les délais de livraison ?
Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris standard et express. Les délais varient en fonction de votre emplacement, consultez notre page
Livraison pour plus de détails.
-Comment puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition. Utilisez le dans la section Suivi" de notre site ou sur le site du transporteur pour obtenir les dernières mises à jour.
-Livrez vous à l'international et quels sont les coûts associés ?
Oui, nous proposons une livraison internationale. Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et seront indiqués lors du processus de commande.
-Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, les modifications d'adresse ne sont pas possibles. Veuillez vérifier vos informations avant de finaliser la commande.
-Que faire si ma commande est en retard ou n'a pas été livrée ?
Vérifiez d'abord le statut de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande, nous résoudrons rapidement la situation.
-Quelle est votre politique pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport ?
En cas de produits perdus ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons les mesures nécessaires.
-Proposez vous une livraison le jour même ou le lendemain ?
Oui, nous offrons des options de livraison express pour une livraison le jour même ou le lendemain dans certaines zones. Vérifiez la disponibilité lors du processus de commande.
-Les frais d'expédition sont-ils remboursables en cas de retour ?
-Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur les remboursements.
-Puis-je spécifier une date de livraison particulière pour ma commande ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'options pour spécifier une date de livraison particulière. Les délais standard et express s'appliquent.
-Comment puis-je être informé des retards potentiels dans la livraison ?
En cas de retards imprévus, nous vous informerons par e-mail ou par message sur votre compte. Assurez vous que vos coordonnées sont à jour.